QUESTÃO COMENTADA: Administração Pública

Olá, galerinha!

Hoje a nossa questão comentada é referente à disciplina de Administração Pública. 

Selecionamos uma questão que foi cobrada pela ESAF em 2006 na prova da CGU. Vamos conferir?

(ESAF/2006 - CGU/AFC) Escolha a opção que descreve corretamente três disfunções do tipo ideal de burocracia de Weber.

a) Caráter legal das normas. Divisão do trabalho. Apego às normas e aos procedimentos.

b) Hierarquização da autoridade. Comunicação formal. Especialização da administração.

c) Impessoalidade no relacionamento. Competência técnica e mérito. Procedimentos e rotinas.

d) Internalização das normas. Resistência à mudança. Despersonalização do relacionamento.

e) Conformismo com as normas. Níveis hierárquicos bem definidos. Formalismo.

COMENTÁRIOS:

Vamos relembrar as disfunções típicas da burocracia?

ü  A internalização das regras e o apego aos regulamentos;

ü  Excesso de formalismo e de papelório;

ü  Resistência às mudanças;

ü  Despersonalização dos relacionamentos;

ü  Categorização como base do processo decisório;

ü  Superconformidade às rotinas e procedimentos;

ü  Exibição de sinais de autoridade;

ü  Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

Desta forma, a alternativa a ser marcada é a letra D.

Bons estudos!